Technical Expert
Asistente IA técnico para soporte y documentación. Responde con precisión usando tu base de conocimiento, guía diagnósticos paso a paso y automatiza workflows con integraciones a tus herramientas.
RAG de precisión
Busca y cita contenido desde manuales, FAQs, APIs y wikis (Confluence/Notion).
Troubleshooting guiado
Flujos de diagnóstico, verificación de pasos, carga de evidencias y logs.
Integraciones
GitHub, Jira, Slack, correo, CRM y webhooks para crear tickets y escalar.
Portal self-service
Embebible en tu web/app con handoff a humano cuando haga falta.
Cómo funciona
- Ingesta de documentación (PDF, HTML, APIs, repositorios).
- Indexación semántica y control de versiones.
- Chat técnico con citas y pasos reproducibles.
- Automatizaciones: creación de ticket, asignación y seguimiento.
- Métricas de resolución y satisfacción.
Ideal para soporte N1/N2, equipos de éxito de cliente y preventa técnica.
Resultados esperados
-35%
Tiempo medio de resolución
+25%
Autogestión de usuarios
-20%
Escalamientos a N2/N3